환불 및 청약철회 정책

1. 기본 원칙

이 정책은 워드프레스 테마·플러그인·템플릿·라이선스 등 디지털 상품에 적용됩니다. 소비자에게 더 유리한 강행법규가 있으면 해당 법규가 우선합니다.

2. 공급 전 또는 미사용 상태

결제 후 파일 다운로드, 라이선스 활성화, 업데이트 패키지 수령 등 디지털 콘텐츠의 공급이 시작되지 않았다면 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 공급일 중 늦은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

3. 공급이 시작된 디지털 상품

구매자가 결제 단계에서 즉시 공급에 동의하고 파일 다운로드 또는 라이선스 활성화 등 공급이 시작된 경우에는 단순변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 구매 전 상품 설명, 지원환경, 라이선스 범위와 이 제한 내용을 확인할 수 있도록 제공합니다.

4. 하자·표시광고 또는 계약내용과 다른 경우

상품이 표시·광고와 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회, 수정·교환 또는 환불을 요구할 수 있습니다. 회사는 합리적인 기간 안에 정상 파일 제공, 오류 수정, 대체 또는 환불로 처리합니다.

5. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 구매자가 파일 또는 코드를 수정하여 문제의 원인이나 원상복구 여부를 확인하기 어려운 경우
• 상품 설명에 명시된 지원환경을 충족하지 않거나 제3자 테마·플러그인 충돌이 원인인 경우
• 라이선스 키 또는 파일을 제3자에게 공유·재배포한 경우
• 구매자의 단순한 취향 변경이나 기능 오인으로서 사전에 제공된 설명과 상품이 일치하는 경우

위 사유가 있더라도 법령상 청약철회권 또는 상품 하자에 관한 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

6. 처리 절차와 환급

1. 아래 양식 또는 support@blanding.kr로 주문번호, 주문 이메일, 사유를 제출합니다.
2. 회사는 다운로드·활성화 기록과 상품 상태를 확인하고 처리 결과를 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 원칙적으로 청약철회 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내 동일 결제수단으로 환급 또는 결제 취소를 요청합니다.
4. 환불 완료 시 해당 라이선스, 업데이트 및 다운로드 권한은 중지됩니다.

7. 중복결제와 부정결제

동일 주문의 중복결제가 확인되면 중복분을 환불합니다. 명의도용 등 부정결제가 의심되면 결제수단 발급사와 회사에 즉시 알려야 하며, 확인을 위해 필요한 최소 자료를 요청할 수 있습니다.

8. 사업자 간 거래

사업 목적으로 구매한 사업자 간 거래에는 개별 계약 또는 상품별 조건이 우선할 수 있습니다. 다만 회사의 고의·과실, 상품 하자 또는 별도로 보장한 사항에 대한 책임은 해당 조건과 관계 법령에 따릅니다.

시행일: 2026년 7월 24일